ElboMotors verwerkt persoonsgegevens omdat je onze site gebruikt of omdat je ze aan ons geeft. Hieronder staat precies wat, waarom en hoe lang.
Welke gegevens
- Bij een aanvraag (proefrit, inruil, offerte, vraag): naam, e-mailadres, telefoonnummer, je bericht en het voertuig of onderdeel waar het over gaat.
- Bij een bestelling: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en je bestelgegevens. Je betaalgegevens gaan rechtstreeks naar de betaaldienstverlener; wij zien alleen of de betaling geslaagd is.
- Bij werkplaatswerk: je contactgegevens en gegevens over je voertuig, waaronder het kenteken.
- Technisch: je IP-adres, om misbruik van onze formulieren tegen te gaan.
Waarom
Om je aanvraag te beantwoorden, je bestelling uit te voeren, je voertuig te onderhouden, en om te voldoen aan onze administratie- en garantieverplichtingen.
Hoe lang
- Aanvragen die niet tot een afspraak leiden: één jaar.
- Bestellingen en facturen: zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft.
- Werkplaatshistorie: zolang dat nuttig is voor onderhoud en garantie.
Met wie we delen
Alleen met partijen die nodig zijn om te leveren wat je vraagt: de vervoerder, de betaaldienstverlener, onze boekhouder en de RDW bij tenaamstelling of vrijwaring. We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties.
Concreet zijn dat op dit moment Mollie B.V. voor de betalingen in de webshop, DHL eCommerce voor de verzending van je bestelling, en Yuki voor onze boekhouding, waar de factuurgegevens in terechtkomen. Onze website wordt gehost door Strato AG. Met al deze partijen hebben we een verwerkersovereenkomst. Ze zitten in Nederland of binnen de Europese Unie, dus je gegevens gaan niet buiten de EU.
Wat deze site niet doet
We hebben geen trackingpixels, geen advertentiecookies en geen Google Fonts of Google reCAPTCHA. De lettertypen staan op onze eigen server, en onze formulieren zijn beveiligd zonder dat er een derde partij meekijkt. De kaart op de contactpagina is een link, geen ingesloten kaart. Er gaat pas iets naar Google als je er zelf op klikt.
Je rechten
Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, en bezwaar maken tegen de verwerking. Stuur een mailtje, dan regelen we het. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.